Безусловно, сегодня  можно говорить о росте рынка делового  туризма. Если 5–6 лет назад крупными  игроками на рынке делового туризма были сплошь иностранные компании или  компании с участием иностранного  капитала, то сейчас наиболее интересны  в этом плане крупные российские компании.  Именно их динамическое развитие  предполагает большое число бизнес-контактов,  поездок за рубеж, участие в зарубежных  выставках. Улучшение инвестиционного  климата в городе, прежде всего, чувствуют турфирмы, занимающиеся деловым  туризмом. И, конечно, нельзя говорить  об окончательном формировании, идет  динамическое развитие этого рынка. Одной из тенденций в деловом туризме является формирование  специализаций туристических компаний на различных видах туризма, и, в  частности, появление фирм, занимающихся  исключительно бизнес-поездками и  проведением выставок, семинаров и  конференций за рубежом, а также фирм,  специализирующихся на инсентив-программах.  Об окончании формирования  данного сегмента говорить преждевременно.  Потенциал туристических компаний по  спектру предоставляемых услуг и потенциал  города по приему бизнесменов еще не  исчерпан, и есть возможности для  реализации новых проектов и развития  этого направления.

 

Деловой туризм –  понятие широкое. Его можно разделить  на несколько сегментов: международные  конференции и семинары, которые  проводятся, выездные конференции и  деловые поездки руководителей. Хотя имидж туристического  центра у многих городов уже сложился,  деловым центром для иностранных  бизнесменов они пока не является. Такой  вывод можно сделать, анализируя основные  тенденции развития данного сегмента  рынка. Несмотря на значительное увеличение  числа деловых туристов, фирмы,  занимающиеся деловым туризмом,  широко эту услугу не рекламируют, хотя  и не оставляют без внимания это  направление. В то же время на рынок  постепенно выходят компании, ранее  вообще не имевшие отношения к туризму.  Для всего мира общей тенденцией становится  снижение числа участников подобного  рода мероприятий, сейчас стандартная  группа – 50-100 человек. При этом  незначительная часть мероприятий  проводится в конгресс-залах, большая  же часть организуется в отелях. Учитывая  то, что деловой туризм является  относительно новым направлением туризма,  говорить об окончательном его формировании  рановато.

 

Основные проблемы рынка делового туризма, которые сегодня  тормозят его развитие:

 

Если говорить о въездном  туризме, то это:

 

высокие цены на офисную  площадь, гостиницы, транспорт. Соотношение  цена-качество оставляет желать  лучшего. качество услуг (наличие  постоянного доступа в Интернет, хорошо  оборудованных бизнес-центров)

 

очереди для прохода  через паспортный контроль в аэропортах; автомобильные пробки;

 

имидж России в целом.  Страна до сих пор считается криминальной. отсутствие на мировых  туристических выставках проспектов о  деловой инфраструктурегорода,  индустрии MICE;

 

отсутствие статистики.

 

Если говорить о выездном  туризме, то это: общая высокая стоимость  поездок;

 

сложности визового  оформления; отсутствие дешевых  чартерных перелетов на групповые поездки  сроком 3-5 дней

 

Кроме того, это недоверие  со стороны зарубежных партнеров к  российским принимающим туристическим  компаниям, незнание реалий современной  инфраструктуры и потенциала, а также  отсутствие контактной информации –  зачастую просто не знают, с кем работать.  Также темпы развития делового туризма несколько сдерживает недостаточная  инфраструктура, например, для такого  города, как Петербург. В Петербурге  показатель гостиничных мест составляет  7 мест на 1000 жителей, в то время как в  Европе этот показатель – 14–18 на 1000  жителей. Кроме того, одним из главных  главным препятствий для развития  делового туризма являются сложности с  получением и продлением виз. Введение  краткосрочных виз позволит существенно  повысить туристический потенциал города и его привлекательность как  международного центра конгрессов. В  настоящее время в России еще не так  много турфирм, позиционирующихся  в качестве бизнес-турагентств, и  большинство таких компаний возглавляют  иностранцы. Что необходимо предпринять  для увеличения потока деловых туристов?  Во-первых, должна быть продуманная  политика каждого города в области  проведения различных международных  конференций. Во-вторых, это создание  информационных поводов для посещения.  В-третьих, это упрощение порядка получения  краткосрочных бизнес-виз. В-четвертых,  это активное продвижение инвестиционной  привлекательности того или иного города.  В-пятых, это регулярное участие компаний  и фирм города в известных выставках.

 

Кроме того, необходимо  урегулировать вопрос с гостиничной  базой. Во многих городах России, даже в  условиях постоянного строительства  новых отелей, существует проблема с  размещением туристов, и деловиков  в частности. Отсутствуют отели среднего  уровня для бизнес-поездок. Наблюдается  явный перекос: приходится выбирать  между роскошными пятизвездочными  дорогими отелями и мини-гостиницами,  не подходящими бизнесменам по своей  инфрастуктуре. Золотой середины  среди отелей зачастую нет. Другим  немаловажным моментом является вопрос  безопасности туристов. К сожалению,  в некоторых городах высокая криминальная  ситуация с иностранными туристами,  что негативно сказывается не только на бизнес-поездках, но и на туризме в целом. Надо отметить, что для  увеличения потока деловых туристов необходимо, в первую очередь, изменить  отношение к нему на государственном  уровне.

 

Критерии отбора  специалистов для работы в сфере делового туризма: Главное в этом виде туризма – это особый, аккуратный и  внимательный подход к подготовке и  выполнению индивидуальных программ  отдыха и бизнес-поездок. Нестандартные  маршруты, эксклюзивные отели, тематические  экскурсионные и развлекательные  программы – все это должен предоставить  квалифицированный персонал. Самое  главное – профессионализм, а он  нарабатывается со временем и с получением  большого опыта, знанием нескольких  языков и тонкостей продаж.

 

Сотрудник, работающий  в департаменте делового туризма,  должен совмещать в себе сразу несколько  специальностей – это и тарификатор, и  менеджер по туризму, и администратор.  Ведь приходится ориентироваться в  системах бронирования и тарифах  перевозок, уметь пользоваться компьютерными  системами бронирования отелей, разбираться  в национальных особенностях различных  стран. К тому же, не последнюю очередь  играет коммуникабельность – ведь  приходится иметь дело с топ-менеджментом,  работа с которым имеет свои особенности  и нюансы, значит, необходим презентабельный  вид, и, конечно, знание английского языка  – как международного языка делового  общения. Также стоит отметить, что  готовых специалистов для работы в сфере делового туризма на рынке труда  мало.